健身会所会籍顾问客户服务状态评估表XLSSheet1 会籍顾问客户服务状态评估表 项目 评估 备注 对 会 员 的 关 注 度 会员的总数 0 1 2 不知道为0分 部分了解得1分 准确了解2分 续会的人数 0 1 2 在外店健身的人数 0 1 2 退会的人数 0 1 2 会员的男女比例 0 1 2 会员的训练习惯 0 1 2 常去健身的俱乐部 0 1 2 会员的生日 0 1 2 会员的健身目标 0 1 2 情感 0 1 2 是否已开卡 0 1 2 是否购买私教及私教姓名 0 1 2 活动通知会员的成功率 0 1 50%以上得1分，50%以下的0分 BR的数量占总会员数的比例 0 1 2 60%以上的2分，40%以上得1分，20%以下的0分 每月和会员沟通的次数 0 1 3次以下得0分，4次以上得1分 Sheet2 会籍顾问客户服务状态评估表 项目 评估 备注 对 会 员 的 关 注 度 会员的总数 0 1 2 不知道为0分 部分了解得1分 准确了解2分 续会的人数 0 1 2 在外店健身的人数 0 1 2 退会的人数 0 1 2 会员的男女比例 0 1 2 会员的训练习惯 0 1 2 常去健身的俱乐部 0 1 2 会员的生日 0 1 2 会员的健身目标 0 1 2 情感 0 1 2 是否已开卡 0 1 2 是否购买私教及私教姓名 0 1 2 活动通知会员的成功率 0 1 50%以上得1分，50%以下的0分 BR的数量占总会员数的比例 0 1 2 60%以上的2分乐竞体育官网，40%以上得1分，20%以下的0分 每月和会员沟通的次数 0 1 3次以下得0分，4次以上得1分 Sheet3 会籍顾问客户服务状态评估表 项目 评估 备注 对 会 员 的 关 注 度 会员的总数 0 1 2 不知道为0分 部分了解得1分 准确了解2分 续会的人数 0 1 2 在外店健身的人数 0 1 2 退会的人数 0 1 2 会员的男女比例 0 1 2 会员的训练习惯 0 1 2 常去健身的俱乐部 0 1 2 会员的生日 0 1 2 会员的健身目标 0 1 2 情感 0 1 2 是否已开卡 0 1 2 是否购买私教及私教姓名 0 1 2 活动通知会员的成功率 0 1 50%以上得1分，50%以下的0分 BR的数量占总会员数的比例 0 1 2 60%以上的2分，40%以上得1分，20%以下的0分 每月和会员沟通的次数 0 1 3次以下得0分，4次以上得1分