旺季前封号潮来了!严查这两类违规

2024-05-05 21:45:56
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  旺季前封号潮来了!严查这两类违规近几天一批卖家被封号,原因主要集中在侵权和翻新两类违规操作上,亚马逊在邮件中明确指出了具体问题,这让有过侵权记录或曾经翻新链接的卖家忐忑不已。

  对大多数安稳经营的卖家来说,旺季就是年三十那顿饺子,备受期待。美国港口数据显示,9月份的进口货运量有望突破200万标箱,零售商们对今年假日季表现乐观。

  相比往年,今年的旺季提前来到,消费者没有因为通货膨胀减少支出,反而更卖力地寻找最优惠价格,产品折扣对销量的影响会更大。竞争激烈的节日用品之外,还有哪些细分品类可能杀出爆款?TikTok Shop给出了四大选品方向建议,卖家可以参考。

  近两天,陆续有卖家反映账号被封,封号原因主要有两类——翻新链接和有过侵权记录,这让不少卖家感到惊讶。

  链接翻新是比较常见的操作,当一个listing吃了太多差评时,卖家会通过翻新将SKU对应的ASIN换到另一个ASIN,并让其继续可售,这样一来既去掉了差评又省去了移仓换标的成本;此外如果新品延误,卖家也可能通过翻新来重获新品的流量扶持。

  但翻新本身是违规操作,如果平台认真,卖家就要慌了。近日,部分卖家就反馈因为翻新挂掉账号,一位卖家表示,近6个月内翻新的都可能被封,有4月份翻新的账号就在上周中招了。

  亚马逊在邮件中通知卖家,其账户已被停用、商品也已被移除,原因是发现卖家或代表其行事的某人,请求将某个ASIN更改为与当前ASIN对应的商品不符的其他ASIN。

  如果想再次激活账户,卖家需要提交这些资料:1)第三方终止服务文件(如果由第三方负责处理这些请求);2)培训证明(如果您不知道这些更改是违反政策的);3)品牌注册文件(如果您是品牌所有者);4)品牌授权书(如果您是授权品牌代表);5)授权商品供应商开具的库存证明。

  要解决ASIN重映射请求问题,亚马逊可接受的文件应符合这些要求:包含供应商的联系信息,包括名称、电话号码、地址和网站,文件上显示相关ASIN对应的商品名称,开具日期可见且在过去365天内,文件格式为.pdf、.jpg、.png或.gif。

  因翻新被封号,让不少卖家受到了惊吓。其实在这波封号之前,就有不少卖家反馈翻新出现问题,例如不可售。一位卖家用旧SKU+新ASIN模板上传后,收到系统报错,“不能为在售商品更改SKU,除非商品被删除并重新创建。”接下来,卖家再翻新可能就踩雷了。

  本周,亚马逊对侵权违规发起封号,业内分析这是侵权机扫。一位卖家表示:“一夜之间封了6个店铺,ASIN全部自动删除,所有库存也被删除。”该卖家介绍,其被封号的原因是有过涉嫌侵权记录。4月份其账户涉嫌侵权,卖家自己做了处理,如今账户依旧被封了。

  这位卖家曾case咨询:产品链接五点里有常用词被注册成了商标,之后被判定为侵权,我删除了这个词语,这种侵权会导致封号吗?Case给出的答复是:只要账户状况提示过侵权,有过侵权记录,就有几率封店。此外,有经验卖家表示,如果收到知识产权投诉,即便账户状况良好也可能被封号,“被封过,一瞬间就没了。”

  业内卖家分析,这一波是侵权机扫,所以中招者不在少数。亚马逊在邮件中明确告知:已暂停相关账户并移除商品信息,账户资金被扣留,原因是卖家的一个或多个商品信息违反了亚马逊的知识产权政策。而亚马逊之前也曾向相关ASIN存档的电子邮件地址发送通知,向卖家提醒这些问题。

  卖家想要激活账户,就要照例提供信息,违反知识产权政策行为的根本原因、为解决侵权问题才去的措施,以及预防未来出现同类问题采取的措施等。

  事实上,亚马逊近期的扫号动作几乎没有间断过,除了上述两类违规,新号、销量激增账号也是重点扫射区域。

  一位卖家感叹,近期平台扫号激增,许多新店被扫,这种情况下要拿回账号不太容易,提交资料不一定能通过,甚至多个服务商都直言让卖家放弃账号。不过该卖家发现,提交申诉后可以触发视频认证,转成视频验证后通过概率有所提高。有类似情况的卖家可以参考。

  另一种被扫原因,是无法验证账号信息。亚马逊称,无法核实与卖家账户相关的信息,或者没有收到任何与卖家的列表或销售历史相关的新信息。这种情况下,账户同样被停用,listing被删除,卖家被要求发送未结订单。

  在激活账户页面,亚马逊提示,如果是Easy ship卖家,要在提交时确认对自配送订单使用该项服务,并提交最近自配送订单的履单和/或配送的证据、销售类似商品且能够展示交货证明的其他店铺(包括其他亚马逊账户)的地址(URL或实体店地址)等。而当事卖家并没有做自发货,这一系列资料看得他不明就里,也不清楚如何解决。

  旺季是一年中最繁忙也最让卖家期待的时刻。全美最大零售商沃尔玛的高层预测,美国的假日购物季将会“相当不错”,因为美国消费者的表现比其年初预期的要好。

  今年早些时候,沃尔玛CEO道格·麦克米伦曾担心消费者资产负债表恶化和一些日用品的通货膨胀,但实际中就业增长、工资增长和物价上涨放缓让他感到惊喜。他说,明年美国购物者面临的压力可能“大致相同”。

  根据eMarketer的预测,2023年假日购物季的整体零售支出将增长4.5%,达到1.3万亿美元,其中电子商务将占销售额的近20%,并贡献48.5%的支出增量。

  节日装饰用品等是旺季的兵家必争之地,除此之外,还有哪些细分品类更能出爆款?TikTok Shop给出了四大选品方向建议:

  毛织连衣裙、毛衣、开衫、厚款外套(面包服、毛呢大衣、PU皮大衣、摇粒绒&泰迪绒外套、格纹大衣等)

  去年的情况表明,假日购物已不再局限于11月和12月,许多大型零售商早在10月就推出了黑五和网一促销活动,并在第四季度末提供节日销售和促销活动。

  谷歌的一项调查显示,截至10月中旬,全球假日购物者平均完成了21%的假日购物。例如目前亚马逊上万圣节产品已经开始清货,圣诞节产品开始热卖,购物时间大大提前。

  今年,零售商和购物者也在遵循同样的模式,提前进行假日购物将成为今后的常态。亚马逊秋季大促定档10月10日至11日,卖家开始备战今年的第二个“会员日”;TikTok也开始预热黑五大促,并提醒卖家在10月27日前完成黑五商品上架。

  根据Insider Intelligence的预测,消费者支出将在2023年的假日季继续上升。通货膨胀并没有减缓消费者的支出,反而促使他们寻找最优惠的价格。在线上线下零售商扎堆推出促销活动的大环境下,提供折扣几乎是必选项。

  事实上,67%的零售商预计消费者会在这个假日季寻求折扣,虽然这意味着要牺牲一些利润率和盈利能力,但折扣对于在旺季满足顾客的需求至关重要。

  支付趋势也有变化。在Prime Day期间,消费者在6.5%的订单中使用了“先买后付”(BNPL)支付方式,在服装、家具/家居装饰和电子产品类购物中,BNPL的使用仍然最为普遍。这也预示了假日购物季的趋势。

  在高利率环境下,寻求在假期管理现金流的消费者,可能会把零利率的BNPL分期视为比高利率信用卡更有利的选择。研究表明,到2023年底,美国的BNPL支付额将增长19.0%,达到1.13亿美元。亚马逊也在力推先买后付服务,来帮助卖家打造新的销售神线、退货率上升,无忧退货很关键

  旺季订单飙升,退货量也会水涨船高。去年从11月到1月中旬,每周至少有10%甚至高达16%的美国电商订单被退回。

  眼下,假日季是零售供应链行业的头等大事,商家们正在为即将购买礼物的购物高峰做准备,从进口量看,这个旺季同样值得期待。美国零售联合会副会长乔纳森·戈尔德在公布港口数据时说:“这些数字很强劲,表明零售商对假日季持乐观态度,因为除非他们认为能卖出去,否则不会进口商品。

  美国零售联合会和哈克特协会发布的《全球港口追踪》报告显示,主要集装箱港口9月份的进口货运量,有望连续第二个月突破200万个20英尺标准箱大关,10月份也将继续保持这一水平。

  各港口尚未公布8月份的最终数据,但追踪报告预计,8月的总吞吐量将达到 200 万标准箱,同比下降 11.4%,但这是自去年10月以来首个达到200万大关的月份;9月该数据将同比下降1.8%,10月份则同比增长0.1%;11月份预测为196万标准箱,同比增长10.4%;12月份预测为194万标准箱,同比增长12%;2024年1月的进口量将达到191万标准箱,同比增长5.4%。

  欧洲航线日,上海港出口至欧洲基本港市场运价为658美元/TEU,较上期下跌7.8%。地中海航线市场行情与欧洲航线基本同步,即期市场订舱价格持续下行。9月15日,上海港出口至地中海基本港市场运价为1248美元/TEU,较上期下跌4.6%。

  虽然货运成本降低,但近段时间海关查验概率上升让不少卖家揪心,如果货物被查到,需要停留短则几天长则几周,恐会延误旺季备货时效。

  据多位物流行业人士反馈,近期美国查验率持续升高,运抵洛杉矶、长滩港的货物尤其容易中招。“感觉现在美国查验率都高达10%以上了,国外清关行天天通知严查。”

  目前,多个港口查验数量增加,休斯顿、西雅图、底特律等港口检查站爆满。日常查验需3至5天,如今被延长到10至15天,如果需要X光+人工查验,至少需要15至30天。这中间的时间差是卖家担忧查验的主要原因。

  根据《美国法典》,所有进口到美国的商品在进入美国商业领域之前都必须接受检查,边境保护局(CBP)有权选择货物进行实物检查。准确的货物预报描述至关重要,如果载货清单上的货物预报描述不准确,会影响海关及边境保护局的工作效率乐竞体育官方网站,也会对贸易界造成影响。通知提醒包括国际运输和航空运营商在内的贸易界,根据相关管理内容,其应当向美国海关和边境保护局提供所有必要舱单信息,包括提单上商品的具体描述。

  货代也很头疼。根据规定,任何车主、车辆负责人或飞机驾驶员如有相关违规行为都将受到处罚,首次违规被处以5000美元的民事罚款,其后每次违规将被处以10000美元的民事罚款,与任何此类违规行为有关的运输工具也将被扣押和没收。国庆假期节前是跨境卖家的出货高峰期,闯过了前期用心选品、精心备货等等多个环节,卖家压下重金备战旺季,若因货物查验错失销售节点将十分遗憾。卖家可选择合规物流商,提前发货、如实申报,来降低查验概率,为货物上架开卖做足准备。

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